一、业务简介

 电话银行可为您提供自助语音和人工服务，包括业务咨询、投诉建议、账户查询、口头挂失等。

二、主要功能

（一）自助语音服务：包括账户余额查询、账户明细查询、查询密码修改、口头挂失等。

（二）人工服务：由在线客户服人员为您提供账户挂失、咨询、查询、投诉、建议等服务。

三、办理指南

个人客户可到本行任一网点办理电话银行业务签约/解约；也可通过拨打024-96668电话自助办理签约/解约。该业务需校验账户交易密码及客户身份证号码。

企业客户需到账户开户行办理电话银行业务签约/解约。

四、服务热线

铁岭银行电话银行统一服务号码为：024-96668。