2026年8月31日，铁岭银行社区管家专项培训会议在总行四楼会议室隆重召开，本次培训旨在为业务正式启动筑牢根基，明确团队工作模式，全面提升社区管家队伍的专业素养与服务能力，进一步深化社区金融服务内涵。全行相关业务骨干及社区管家代表齐聚一堂，共同参与了此次会议。

本次培训会分为上、下午两场进行，内容兼顾理论深度与实战价值。上午环节在热烈的掌声中拉开序幕，铁岭银行行长助理王利鹤率先致辞。他从战略高度出发，深入剖析了社区管家队伍建设的品牌赋能作用，并明确提出“专业、亲和、诚信、高效”的八字准则，这既是对全行社区管家队伍的整体要求，也是对每位管家职业素养的殷切期望。他勉励全体参训人员将这一理念内化于心、外化于行，用有温度、有品质的服务，赢得客户的长久信赖。

随后，特邀行业专家袁震老师带来上午的核心课程。袁老师结合自身丰富的实战经验，深入剖析了常熟农商行在社区管家团队建设中的先进经验和典型做法，内容涵盖团队构建、管理模式及实战技巧等维度，为参训人员提供了生动详实的案例参考和可复制的方法论，现场反响热烈。

下午的培训打破传统讲授模式，采用创意十足的共创工作坊形式。参训人员分为五个小组，围绕社区服务场景中的痛点、创新服务模式及团队协作机制等议题展开深度研讨。工作坊现场气氛活跃，各组踊跃发言，思维碰撞激烈。通过分组讨论、成果展示与互评，不仅汇聚了集体智慧，更形成了一系列具有可操作性的实践方案，成果显著。

本次培训会的成功举办，为铁岭银行社区管家队伍建设奠定了坚实基础。展望未来，社区管家团队将以专业素养、亲和态度、诚信操守和高效响应，深耕社区金融服务，为广大市民带来更加优质、便捷、贴心的金融体验。