2022年8月23日，新冠肺炎疫情突如其来，凡河新区、银州区进入临时管控紧急状态，疫情防控形势异常严峻。

科学部署统筹，确保金融服务

为确保疫情期间IT基础设施和信息系统的平稳运行，信息科技部人员立足岗位职责，克服运维人员有限和外包公司无法到位等实际困难，优化值班人员配置，确保7x24小时人员在岗。一是每人连续值班两日。二是突发事件由总经理程浩用车接送员工抵达现场，信息科技部共到岗56人次，确保了金融IT服务的连续性。

人人职责担当，化身多面能手

虽然每日值班人员有限，但是信息科技部员工职责担当，各个化身都是多面手。每日的值班人员成功完成系统结账、金融城域网演练验证、威胁攻击ip处置、核心系统故障维护、数据备份、业务数据报表展示等工作。

员工协同办公，故障快速处理

疫情期间手机银行、直销银行系统无法正常工作，出现系统故障，为防止我行因系统问题，导致舆情扩散，出现声誉风险。信息科技部在无法获得外部支持的情况下，内部员工通力协调、多方合作，迅速找到出现故障的关键点，不到20分钟便将故障解决，使互联网业务正常运行。

保护客户安全，保障客户财产

疫情防控期间，严格执行疫情管理相关条例，信息科技部利用铁岭银行微银行平台，发布“学”政策法规、“懂”金融科技，“防”网络风险，“举”案例说法等模块，向客户宣传防诈、反诈知识，坚决守护好老百姓的“钱袋子”。

同舟共济，守望相助，迎难而上，共克时艰。在疫情防控这个没有硝烟的战场上，信息科技部全体员工科学防治，精准施策，坚决打赢这场疫情防控阻击战，全力保障铁岭银行金融服务生命线的安全稳定运行。