为进一步建立健全金融知识教育宣传长效机制，贯彻落实监管部门关于3·15消费者权益教育宣传周活动的相关要求，铁岭银行开展了以“共促消费公平 共享数字金融”为活动口号的金融知识宣传活动。

各支行在营业网点悬挂3·15宣传条幅，张贴活动海报；LED电子屏播放活动口号；电视全天滚动播放“金融百科系列动画片”“金融消费者八项权利”动画宣传片；在营业厅内设立独立教育宣传专区，摆放金融消费者权益日宣传手册及相关金融知识宣传资料。

各支行工作人员在营业网点对消费者进行金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

 为提升金融服务的易用性，切实解决老年人使用电子化银行产品难问题，为客户耐心讲解手机银行“适老版”使用方法。

因受疫情影响，各支行未能开展户外集中宣传。但各支行工作人员在做好自身防护的同时，不畏寒冷，仍热情高涨地在营业网点周边街道进行“扫街”宣传。

通过现场讲解和发放折页的形式对周边商户进行走访宣传。

同时，铁岭银行在铁岭银行公众号发布了多篇金融知识宣传文章及宣传短视频，并选取了《防范网络诈骗》等自编自演的优秀短视频，参加了辽宁省3·15教育宣传周公益短视频展播评选。

消保服务无小事。未来，铁岭银行将在监管部门的指导下，持续做好金融消费者权益保护工作，以客户为中心，从专业的角度出发，聚焦不同消费群体需求特点，持续完善优化消费者权益保护长效机制，深入探索金融宣教创新模式，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感，彰显国有金融企业责任担当。